OWU – Ogólne warunki uczestnictwa

Organizatorem imprez turystycznych jest Uncommon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chmielnej 2/31, 00-020 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 1157845, posiadająca NIP 5253036893 oraz REGON 541001236. Firma figuruje również w Rejestrze Organizatorów Turystyki prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 3146.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa (dalej „OWU”) regulują prawa i obowiązki osób korzystających z usług turystycznych świadczonych przez Uncommon Sp. z o.o. (dalej „Organizator”), zgodnie z obowiązującym prawem, w tym ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Kodeksem cywilnym.
  2. W celu zabezpieczenia interesów Klientów w razie niewypłacalności, Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową zgodnie z art. 7 ust. 2 ustawy o imprezach turystycznych, wydaną przez uprawnioną instytucję ubezpieczeniową.
  3. Środki finansowe wpłacane przez Klientów są chronione zgodnie z ustawowymi regulacjami.

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Organizatora wymaga zawarcia pisemnej umowy o udział w imprezie turystycznej. Niniejsze OWU stanowią integralną część takiej umowy.
  2. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje wszelkie informacje dotyczące imprezy drogą mailową.
  3. Osoba dokonująca rezerwacji w imieniu innych uczestników ponosi odpowiedzialność za dostarczenie pełnych danych tych osób oraz posiadać musi odpowiednie pełnomocnictwo.
  4. Zawarcie umowy zobowiązuje Klienta do wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej ceny. Pozostała część należności musi być uregulowana najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Brak wpłaty skutkuje rozwiązaniem umowy.
  5. W przypadku rezygnacji z imprezy Organizator może obciążyć Uczestnika kosztami faktycznie poniesionymi. Zwrot pozostałych środków nastąpi w terminie 14 dni.
  6. Szczegóły imprezy (program, świadczenia, transport, ubezpieczenia, itd.) są opisane w umowie.
  7. Ceny nie obejmują m.in. kosztów paszportów, wiz, usług fakultatywnych, ani kosztów prywatnych podczas imprezy.
  8. Cena imprezy może ulec zmianie z przyczyn ustawowych, np. zmian kursów walut, opłat transportowych, podatków – o czym Klient zostanie poinformowany nie później niż 35 dni przed rozpoczęciem imprezy.
  9. Klientowi przysługuje również prawo do obniżki ceny w przypadku obniżenia kosztów, o których mowa powyżej. W przypadku podwyższenia ceny o więcej niż 8% jej wartości, Klient może w wyznaczonym przez Organizatora terminie odstąpić od umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów albo przyjąć proponowaną zmianę umowy.
  10. Klient może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na inną osobę po poinformowaniu Organizatora nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Organizator może naliczyć opłaty wynikające ze zmiany uczestnika.
  11. Klient jest zobowiązany do posiadania ważnych dokumentów podróży.
  12. Niedostarczenie wymaganych dokumentów na czas może zostać potraktowane jako rezygnacja z winy Klienta.
  13. Klient zgłaszający uczestników wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.

3. Zmiany i rezygnacje

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków imprezy przed jej rozpoczęciem z przyczyn istotnych. Klient ma prawo do przyjęcia zmian, rezygnacji bez kosztów lub wyboru imprezy zastępczej.
  2. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej z powodu niezebrania minimalnej liczby uczestników, określonej w umowie, pod warunkiem powiadomienia Klienta w terminie: 20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej ponad 6 dni, 7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej od 2 do 6 dni, albo 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy trwającej krócej niż 2 dni.
  3. W przypadku zmiany programu z przyczyn niezależnych Organizator może dostosować plan wyjazdu.
  4. Jeżeli Klient nie stawi się na czas, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia alternatywnego transportu.
  5. Rezygnacja z udziału możliwa jest w formie pisemnej lub mailowej.
  6. Organizator może zmienić termin imprezy z powodu siły wyższej.
  7. W wyjątkowych sytuacjach termin może zostać przesunięty o 1–2 dni, o czym Organizator niezwłocznie informuje Klienta. Jeżeli zaproponowany nowy termin jest dla Klienta nieakceptowalny, Klient może zrezygnować z udziału w imprezie bez ponoszenia kosztów.
  8. W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w imprezie, potrącenie z ceny imprezy następuje zgodnie z poniższym harmonogramem:
    1. powyżej 90 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – potrącenie 10% ceny imprezy;
    2. od 60 do 90 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – potrącenie 30% ceny imprezy (równowartość wpłaconej zaliczki);
    3. od 30 do 60 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – potrącenie 50% ceny imprezy;
    4. od 15 do 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – potrącenie 80% ceny imprezy;
    5. mniej niż 15 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – brak zwrotu wpłaty (potrącenie 100% ceny imprezy).
  9. Organizator dołoży starań, aby zminimalizować skutki rezygnacji Klienta.
  10. Zwrot wpłaconych środków, pomniejszonych o ewentualne potrącenia zgodnie z harmonogramem powyżej, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy przez Klienta.

4. Ubezpieczenie

  1. Każdy Uczestnik jest objęty ubezpieczeniem turystycznym zgodnym z umową. Uczestnik może wykupić dodatkowe ubezpieczenia np. od rezygnacji.
  2. W przypadku imprez o charakterze sportowym (np. wyjazdy narciarskie, trekking wysokogórski, aktywności ekstremalne), posiadanie ubezpieczenia obejmującego takie ryzyka jest obowiązkowe. Brak przedstawienia dokumentu potwierdzającego zawarcie takiego ubezpieczenia może skutkować wykluczeniem z udziału w imprezie.

5. Zwroty

  1. W przypadku odwołania imprezy przez Organizatora, Klient otrzymuje zwrot wpłat.
  2. Zwrot przysługuje również w przypadku rezygnacji zgodnie z OWU.

6. Obowiązki uczestnika

  1. Klient ma obowiązek współdziałania z Organizatorem.
  2. Uczestnik powinien przestrzegać zaleceń pilota, lokalnych zwyczajów i przepisów.
  3. Klient jest zobowiązany do przekazania danych niezbędnych do organizacji wyjazdu.
  4. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone przez swoje działania lub zaniedbania.

7. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Klient może zgłosić Organizatorowi niezgodność stwierdzoną w trakcie trwania imprezy turystycznej. Niezależnie od powyższego, Klientowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń wynikających z umowy w terminie przewidzianym właściwymi przepisami prawa.
  2. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, z wyłączeniami ustawowymi.
  3. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy, poza przypadkami szkód na osobie oraz przypadków, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zostało spowodowane winą umyślną lub rażącym niedbalstwem Organizatora.
  4. Organizator zobowiązany jest do udzielenia pomocy Uczestnikowi w trudnej sytuacji.

8. RODO

  1. Administratorem danych osobowych jest Uncommon Sp. z o.o.
  2. Cele, podstawy prawne przetwarzania danych osobowych oraz przysługujące Klientowi prawa określone są w Polityce Prywatności Organizatora, dostępnej na stronie internetowej www.uncommon.travel.
  3. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych.

9. Wizerunek

  1. Organizator może utrwalać przebieg imprezy turystycznej w formie zdjęć i nagrań wideo, w tym wykorzystywać je w materiałach promocyjnych Organizatora (strona internetowa, media społecznościowe, materiały reklamowe).
  2. W odniesieniu do zdjęć i nagrań o charakterze ogólnym (ujęcia grupowe, krajobrazowe, dokumentujące przebieg imprezy jako całości), w których Uczestnik stanowi jedynie element szerszej całości, ich wykorzystanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora. Uczestnik zostanie poinformowany o realizacji takich materiałów przed rozpoczęciem imprezy i ma prawo w każdym czasie wnieść sprzeciw wobec wykorzystania swojego wizerunku w tym zakresie, kontaktując się z Organizatorem pod adresem rodo@uncommon.travel.
  3. W odniesieniu do materiałów, w których wizerunek Uczestnika stanowi główny lub wyróżniony element treści (np. portrety, wywiady, materiały reklamowe z udziałem konkretnego Uczestnika), wykorzystanie wizerunku wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody Uczestnika, udzielanej niezależnie od zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej. Brak udzielenia takiej zgody lub jej wycofanie w żadnym zakresie nie wpływa na możliwość uczestnictwa w imprezie.

10. Postanowienia końcowe

  1. W przypadku rozbieżności pomiędzy umową a OWU, wiążące są postanowienia umowy.
  2. Nieważność któregokolwiek zapisu nie wpływa na ważność pozostałych.
  3. Spory wynikłe z umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie potrzeby przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Organizatora.